k8客服 隐私政策

版本生效日期:2026 年 1 月 1 日

k8客服(以下简称"我们"或"k8客服")深知个人信息和隐私对您的重要性。本政策将详细说明我们在提供服务过程中如何收集、使用、存储和保护您的信息。请您仔细阅读。

1. 我们收集哪些信息

1.1 账号信息:注册时您提供的手机号码、公司名称、昵称等,用于创建和管理您的账号。

1.2 使用数据:您在使用本服务过程中产生的客服会话记录、客户联系方式、操作日志等业务数据。该等数据的所有权属于您,我们仅作为受托处理方代为存储和处理。

1.3 设备与日志:为保障服务安全稳定,我们会自动采集 IP 地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间等基础技术信息。

1.4 付款信息:当您购买套餐时,通过第三方支付平台完成,我们不直接收集您的银行卡号、信用卡等敏感支付信息。

2. 我们如何使用信息

2.1 为您提供、维护和改善本服务。

2.2 发送与账号相关的重要通知(续费提醒、功能变更、安全警报等)。

2.3 响应您的技术支持请求和咨询。

2.4 生成匿名的统计报表,用于服务优化(不会关联到具体个人或企业)。

3. 数据存储与安全

3.1 所有用户数据存储在位于中国大陆的云服务器上,采用多租户严格隔离架构,您的数据与其他租户完全独立。

3.2 我们采用以下措施保护数据安全:

3.3 如果发生数据安全事件,我们将在 72 小时内通过站内信、短信或邮件等方式通知您,并向监管部门报告。

4. 信息共享与披露

4.1 我们不会将您的信息出售给任何第三方。

4.2 我们仅在以下情况下共享信息:

4.3 如涉及第三方供应商(如阿里云短信服务),其数据处理同样受保密条款约束,且您作为最终用户可随时查阅第三方隐私政策。

5. 您的权利

5.1 访问与更正:您可随时登录用户中心查看、修改您的账号信息。

5.2 数据导出:如有需要,可联系我们申请导出您的客服会话数据。

5.3 删除:您可随时联系我们申请注销账号。注销后,您的数据将在 90 天后被安全删除。

5.4 撤回同意:您可撤回此前对某些数据收集的同意,但可能影响相应功能的使用。

6. Cookie 及同类技术

6.1 我们使用 Cookie 和 Session 来维持您的登录状态和个性化设置。这些是服务正常运行所必需的。

6.2 您可通过浏览器设置关闭 Cookie,但可能导致部分功能无法正常使用。

7. 未成年保护

7.1 本服务面向具备完全民事行为能力的自然人或企业。如果您未满 18 周岁,请在监护人陪同下阅读并使用本服务。

8. 政策更新

8.1 我们可能根据需要更新本政策。更新后将在网站公示,重大变更将通过站内信或短信通知您。

8.2 继续使用本服务即视为您同意更新后的隐私政策。

联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉,请联系:
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邮箱:31342794@qq.com
电话:13521239499