k8客服 用户服务协议

版本生效日期:2026 年 1 月 1 日

欢迎使用k8客服(以下简称"本服务"或"k8客服")。本协议由您(以下简称"用户"或"您")与k8客服 服务提供方(以下简称"我方"或"我们")共同缔结,具有法律约束力。请您务必仔细阅读本协议全部条款,特别是以加粗或下划线标注的条款。您注册、登录或使用本服务的行为即视为您已阅读并同意本协议全部条款。

1. 服务说明

1.1 k8客服 是一款在线客户咨询服务中心,提供网站接入、访客接待、客户 CRM、数据统计等服务(具体功能以实际提供为准)。

1.2 我们有权根据业务发展需要,调整服务内容、功能或收费标准,调整前将通过网站公告、站内信或邮件等方式通知您。

1.3 本服务按"现状"提供,我们不保证服务完全无中断或无错误,但我们会尽商业合理努力保障服务的连续性和安全性。

2. 账号注册与使用

2.1 您注册时应提供真实、准确、完整的手机号码等信息,并在信息变更时及时更新。因信息不实导致的任何责任由您自行承担。

2.2 您应对账号和密码的安全负责,不得将账号出借、出租、转让给他人使用。因账号保管不善导致的损失由您自行承担。

2.3 您在使用本服务过程中应遵守中华人民共和国法律法规,不得利用本服务从事违法活动、发送垃圾信息或侵犯他人合法权益。

3. 费用与付款

3.1 本服务按套餐收费,各套餐价格及功能以网站公布的当期价格为准。

3.2 您购买套餐后,服务有效期为套餐约定的时长。到期前 30 天我们将提醒续费,到期后未续费将停止服务。

3.3 除法律另有规定或双方另有约定外,已支付的费用不予退还。

4. 数据与隐私

4.1 您在k8客服中产生的客服会话数据、客户信息等均存储在我们提供的服务中。您对该等数据拥有完整所有权。

4.2 我们采用多租户隔离架构,您的数据与其他用户完全独立。详见《隐私政策》。

4.3 服务到期后未续费,您的数据将保留 90 天,期间可随时续费恢复访问。超过 90 天我们将可能清理数据,不再另行通知。

5. 知识产权

5.1 k8客服 软件及其相关的商标、专利、著作权等知识产权归我方所有。您仅获得本服务的使用权,不获得任何知识产权。

5.2 您在使用本服务过程中上传、产生的数据内容的知识产权归您所有或由您合法授权使用。

6. 免责声明

6.1 因不可抗力、网络攻击、电力故障、电信运营商故障等非我方原因导致的服务中断或数据丢失,我方不承担责任。

6.2 我方对您因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失、商誉损失或利润损失不承担责任。

7. 协议变更与终止

7.1 我们有权根据法律法规或业务需要修改本协议,修改后的协议将在网站公布,公布后即生效。如您不同意修改后的协议,应停止使用本服务。

7.2 如您违反本协议任何条款,我们有权立即终止您的服务而无需提前通知。

8. 法律适用与争议解决

8.1 本协议适用中华人民共和国法律。

8.2 因本协议产生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,提交我方所在地有管辖权的法院裁决。

联系我们

如对本协议有任何疑问,请联系:微信 sccsjkl,邮箱 31342794@qq.com。