从访客接入、客服接待、客户管理到运营分析,一套系统覆盖客户咨询全链路
多端、多形态接入方式,一行代码即可上线
右下角气泡按钮,访客点击即开聊
页面加载或 N 秒后主动触达访客
蓝/绿/紫/粉/橙/商务深色,匹配品牌风格
专属客服页或帮助中心场景适用
聊天框作为页面一部分嵌入
用您自己设计的按钮调用聊天接口
多套欢迎语 + 告别语,按平台分流
顶部"火爆咨询中"跑马灯,营造氛围
PC、H5、独立弹窗自动响应式
抢单制 + 实时通讯 + 富媒体支持,三栏专业接待界面
大厅广播,所有在线客服可见可抢
毫秒级消息推送,自动重连
支持加粗、斜体、下划线、链接
常用表情包 + 图片直接粘贴发送
常用话术一键发送,无需重复输入
等待 / 接待中 / 已结束 三栏 Tab 切换
一键转接,上下文不丢失
IP / 城市 / 设备 / 浏览器自动展示
避免僵尸会话堆积,自动归档
新消息系统级提醒,不漏接
结束自动邀评,5 星评分 + 评论
在线 / 忙碌 / 离线,自由控制接单
每一次咨询自动建档,沉淀为客户资产
首次咨询自动生成客户记录
自定义标签分类,精细化运营
设置回访提醒,跟进客户转化
所有对话全文存档,永久查询
跨会话检索消息内容,精准定位
批量导入历史客户,统一管理
团队协作记录客户互动历史
恶意访客一键拉黑,杜绝骚扰
客户来源、咨询频次一目了然
多客服协同 + 分组分权 + 资料展示
不限子账号数量,团队协作
售前/售后/技术等多组接待
主管看全员数据,客服看自己
头像、昵称、微信、电话对外展示
公司信息、Logo、企业介绍配置
聊天窗顶部展示企业风采
客服可自行管理账户安全
展示给访客的形象自由配置
分流、引流、营销氛围一站搞定
PC/H5/小程序自动匹配不同欢迎语
不同入口分配给不同客服或随机
聊天窗顶部跑马灯,营造活跃氛围
聊天窗实时显示"在线咨询 XX"
不同落地页用不同欢迎语+主题
聊天侧边卡展示客服微信二维码
用数据驱动接待优化和团队管理
日 / 周 / 月会话趋势看板
访客等待多久被接入,KPI 化考核
判断接待效率与服务质量
5 星评分均值与分布
个人接待量、响应速度、满意度
城市分布、来源页、设备类型
底层稳定,数据安全,企业级标准
每个企业数据完全独立
滑动过期 Token,登录态自动续期
密码、密钥等关键字段加密存储
WebSocket 异常时降级轮询,零中断
嵌入到任意域名网站均可使用
支持私有化部署,数据自主可控
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